נכנסתי לחנות על מנת לקנות חולצה אלגנטית יפה לאירועים.
דיפדפתי לי בינות לערימות החולצות התלויות בחנות עד שניגש אלי המוכר.
עם חיוך מזוייף ולחיצת יד קרה התעניין המוכר "מה אתה מחפש?"
הסברתי לו בדיוק מה אני מחפש.
הוא לא חשב לרגע. מיד ניגש אל פינת החנות ושלף חולצה שמישהו חמד לצון והצמיד לה תגית עם סמל מותג ידוע.
כל כך ריחמתי על החולצה המסכנה כמה מלחמות היא כבר שרדה... ועדיין תקועה במחסני החנות, נואשת להמכר...
החולצה הייתה נראית פשוט נורא. חסרת טעם וריח!
אבל כנראה שהיא הייתה חייבת להמכר...
לפני שהגיש לי אותה המוכר הוא הזהיר אותי "תשמע... זו חולצה מבד מיוחד... אל תלבש אותה ביומיום היא תיהרס לך..."
רק בשביל להשאר ביחסים טובים עם המוכר התעניינתי "כמה היא עולה?"
והמוכר בטבעיות מזוייפת ענה לי "שבע מאות וחמישים שקלים..."
"מה???... על מה למען השם אני משלם כזה סכום?" תמהתי
והמוכר מבלי להתבלבל עונה לי "זה בד מאוד איכותי..."

רגע... אם החולצה נראית כמו הצרות של הזקן שמקטר על שש בש מעבר לכביש... והיא גם לא עמידה במיוחד, ועלולה להישחק בשימוש יומיומי...
אז מה זה למען השם "איכותי"???

שמתם לב כמה פעמים אנחנו שומעים את המילה איכות? המילה הזאת עושה עלינו רושם על אף שהיא ריקה מתוכן ברוב המקרים...
שימו לב כמה פרסומות מכילות את המילה הזאת.
לא פעם אין קשר בכלל למילה...
"שירות איכותי במיוחד"...

אז בדקתי בויקיפדיה מה זה איכות והנה התוצאה:

"איכות היא רמת המושלמות המיוחסת למוצר או תהליך. כמו כן, היא ניתנת להגדרה כהתאמה לדרישות העומדות במבחן. מפרט המוצר והתאמתו לצרכים. באופן כללי אדם המכונה "איכותי" הכוונה לאדם הנותן את מלוא כוחו ומקצה את כל משאביו על מנת שהמוצר הסופי יהווה את כל הפוטנציאל הגלום באדם המבצע את אותה פעולה."

טוב... אז בפעם הבאה נחשוב פעמיים לפני שנלך שבי אחרי מילה ריקה מתוכן...
 

יום איכותי לכולם