הכנתי רשימת מוצרים שאני זקוק להם לחג.נוצרה רשימה של 25 מוצרים.הדפסתי מהאינטרנט את אותה רשימה ל-2 הרשתות.עברתי מוצר מוצר ורשמתי לעצמי בכל שורה מה המחיר בכל מוצר.רק ממעבר זה חסכתי עשרות שקלים.בשופרסל כ-73 ש"ח .במגה 6.8 ש"ח.
עשיתי 2 רשימות קניה בכל רשת עם המרכיבים הזולים יותר שלה.שלחתי את הרשימות לחברות.
שופרסל הוזמנה ליום חמישי בשעות 10 עד 12 בבוקר  .מגה בשעות 21:00 עד 24:00 .
ביום חמישי 7:30 קיבלתי טלפון משופרסל ,מוצרים שנגמרו והאם אני רוצה תחליף.אני אדגיש כי היה מבצע של בשר בקר מספר 5 ב-29.90 לק"ג.הבשר המוזמן אזל אבל קיבלתי מחברה אחרת ללא שינוי במחיר.הזמנתי קמח כשר לפסח לעוגות ולא היה להם.
בשעה 11:30 התייצו אצלי עם הסחורה ארוזה ומוכנה.
בחשבונית היה סימון למוצר שהזמנתי ולא היה.
בויזה חויבתי במחיר המדויק שהיה בחשבונית.
מחברת מגה שמעתי ביום חמישי שעה 24:15 שהם בדרך ,שאסביר להם איפה אני גר ושהם יגיעו עוד 15 דקות.הדפיקות בדלת בשעה 24:30 העירו את כל השכונה ,כמובן למחרת קיבלתי את תגובת השכנים לנושא.
הסחורה הגיעה.מספר מוצרים היו חסרים.בעיקר מוצרי עוף והודו.אף אחד לא הודיע לנו שחסרים מוצרים וגם על גבי החשבונית לא היה סימון למוצרים שלא סופקו.
כאן מתחילה החגיגה האמיתית
אני פותח את התנועות שביצעו בויזה ואני לא מוצא את חיוב הקניה בסך 360 ש"ח במקום זה חייבו אותי 3 פעמין ב-5 ש"ח ועןד חיוב של 499.85 ש"ח
באתר כתוב שכל בעיה יש להודיע תוך 24 שעות.
יום שישי 7:00 בבוקר אני עם מגה על הקו.
הם מסבירים לי שהם גובים בערך 20% מעל ההזמנה המשוערת בגלל שיש לשקול חלק מהסחורה
הם מחזירים הכסף תוך יום עבודה.
שישי ושבת אינם ימי עבודה ביום ראשון יחיבו אותי על החשבונית ויזכו אותי על 515 ש"ח שנגבו מראש.
ואכן ביום ראשון חייבו אותי בכרטיס אשראי בסך 360 ש"ח
רק מה את 515 הש"ח שגבו מראש לא החזירו.
אני מתקשר למגה ומספר מה קרה.
תפנה לויזה הם עשו טעות.
אני מתחנן ומסביר בפירוט הכרטיס כתוב שהפעולות נעשו על ידי מגה ,איזה ענין יש לי עם ויזה.
טוב אני לוקחת את כל הפרטים ,אצלצל לויזה ואבדוק מה קרה.
בויזה כבר הלכו הביתה ואין עם מי לדבר ,מחר בבוקר מיד נטפל בזה, חזרה אלי נציגת מגה.
עכשיו יום שני השעה 10:45 ניסיתי לדבר עם מגה אבל כרגע הם עסוקים מאד ולא יכולים לענות לי
אני ממתין להחזר ממגה של 500 ש"ח
אני שואל את קוראי האם אתם זוכרים שמגה זכו במקום ראשון בערוץ 2 בסל הזול לחג.
האם אתם מסוגלים להבין כמה כסף מגלגלים במגה ע"ח קניות של הציבור אצלם.
אין טעם לבטא את הרגשת האכזבה שאני חש מרשת מגה הגדולה שלוותה ממני 500 ש"ח ללא ידיעה וללא רשות
אני עדין ממתין לתשובה שבוששת להגיע.
לא התעצלתי ופניתי לויזה לבדוק מה המצב.
שם הסבירה לי גברת מאד מכובדת שמאחר ואני קונה במגה במשלוח בפעם הראשונה הכסף יוחזר לי רק בתום 10 ימים.
למה???למה???למה???
למה אני צריך לממן את מגה ל-10 ימים.לא אחכה 10 ימים לפרסם דברים השורפים אותי בפנים.
בעתיד הקרוב אספר לכם את סוף המעשה.
מה לעשות למעשה והיכן עדיף לקנות הסיקו בעצמכם !!!!!!!!!!
סוף מעשה
ביום 1.4.15 בבוקר קיבלתי טלפון מנציגת מגה שאמרה שבדקה עם ויזה וחייבו אותי רק פעם אחת ולא פעמיים.מסקנה אני לא מבין דבר.אני טענתי בשיחה כי היא טועה .בידי דף הפעולות של ויזה בו נראים 2 חיובים.הבטחתי לשלוח לה הדף בפקס ואכן העברתי לה ומאז לא שמעתי תגובה.
אבל בסביבות 18:00תמה הבעיה.צלצלו אלי ממרכז האבטחה של ויזה והודיעו לי חד משמעית שחויבתי על ידי מגה פעמיים .מגה עשתה טעות ולא זיכתה אותי.ויזה מזכים אותי מיידית בסך 500 ש"ח.
אכן בדקתי היתרה ואחרי הזיכוי הועבר הכרטיס לזכות 200 ש"ח.תודתי לויזה.
סה"כ גזלה ממני חברת מגה 515 ש"ח ל-9 ימים,ללא כל מחשבה לפצות אותי על הנזק שנגרם לי בפועל.