שלום אורח התחבר / הרשם
הכותבים במנטליקה מרוויחים תמלוגים מהפרסומות, רוצה גם? ההרשמה בחינם!
מרכז_שירות_גן-עדן

מרכז שירות גן-עדן


מאמר זה הנו מערכון סאטירי שנכתב בתקופה שעבדתי במרכז שירות לקוחות ב"דפי-זהב" , סיבל - זו תוכנה לניהול לקוחות . מקווה שתיהנו מהקריאה לפחות כמו שאני נהניתי מהכתיבה.


- גן-עדן שלום, מדבר גבריאל, כיצד אוכל לעזור? 

- שלום גבריאל, יש לי תלונה ! 

- שנייה, אני רוצה לעלות את הפרטים שלך במערכת, יש לך מספר לקוח? 

- לא

- אוקיי, מה השם?

- נעמה ברק-לרנר

- שנייה, נעמה...
(בינתיים גבריאל פותח בקשת שירות חדשה בסיבל) .

- כן, אני אתך, מה התלונה?

- יש לי כמה בעיות.

- עוד רגע בבקשה...
(פותח שלשה: נושא- תלונה, תת-נושא: פאק בייצור, מהות: מספר בעיות)

- כן, אני רואה את הפרטים שלך... אני אתך.

- תקשיב גבריאל, יש לי אפצ'י נורא חזק , שממש מבהיל אנשים ואז אני נאלצת לבקש סליחה ונמאס לי מהעניין הזה! חוץ מזה אני צריכה לקחת כל הזמן תרופות ומה-זה המיגרנות האיומות האלה ?! מה אני בעונש? והכי גרוע ההתנפחות של הבטן . זה נראה לך הגיוני שבכל חודש אני צריכה לקנות מכנסיים חדשים כי שום מכנס לא נסגר עליי? 

- תראי, אני מבין שאת כועסת, רשמתי את כל מה שאמרת לי ואני מעביר לצוות המתמחה. הם יצרו אתך קשר תוך 30 ימי עסקים. 

- כל-כך הרבה! אני סובלת מהבעיות האלה כבר 20 שנה! 

- כן, אני רואה בפרטים שלך שאת כבר בת 39 ואתמול אחת השחלות שלך התאבדה והאמת שגם הכבד כבר לא משהו...אנסה לזרז את הפעילות, יש להם פשוט עומס כרגע, יש המון פניות להיראות כמו בר רפאלי.

- לא מעניין אותי! טוב , אני רוצה לדבר עם האחראי!

- לצערי זה בלתי אפשרי, אלוהים עסוק כרגע, יש ישיבה בעניין גלעד שליט.

- מה זה השירות הזה! 
- טוב, נמאס לי, אני רוצה להתנתק! 

- שנייה, חבל, בסך-הכל קיבלת הרבה דברים טובים, רגע אני יכול לתת לך בינתיים 
הטבה.

- איזו הטבה? 

- אושר ושמחת חיים הולך ?

- טוב, בסדר, אבל אני דורשת שתוך חודש יחזרו אליי! |

- בוודאי, אוקיי, מוסיף לפרטים שלך...

- זהו, תוך שעה בערך את אמורה להרגיש יותר מאושרת.
משהו נוסף שאוכל לעשות ? 

- לא, זהו בינתיים.

- יופי, אז שיהיה יום נעים! 

- גם לך.
 



מה דעתך על מרכז שירות גן-עדן ?
תגובתך:
כתובת אתר: //:HTTP
שם: אימייל : קבלת תגובות לאימייל
פרסום תגובה